Eileen's Blog

今天中午 旅行社通知班機延遲五小時出發
從一大早的7:40延到12:40 害我們整整損失半天的時間
一開始只覺得很衰 遇到颱風不是大家願意的事情 認了認了
後來越想越不對 明明距離出發時間還有將近一天 這麼早決定很詭異
上網查詢長榮明天早上其他亞洲線班機的出發時間
ㄍㄢˋ 只有查到我們這班DELAY 心中頓時冒出一把火 決定打電話到長榮客訴 

機場專線沒人接 改打訂位專線 電話接通馬上進入備戰狀態 把雙方大致上的對話節錄如下
 
「小姐，請問一下，我們搭明天早上前往新加坡的班機，現在確定停飛，但是我查澳門香港明天的班機照常起飛，請問爲什麼？」
「因為天候關係所以才要延遲起飛。」官腔的回答。
「可是我查明天早上出發的香港和澳門班機目前都沒延遲起飛。」心中那把火越燒越旺
「對不起，因為天候不佳所以需要延後起飛。」ㄍㄢˋ！當我白痴嘛！
「小姐，我CARE的是為什麼只有我們這班停飛，你這樣害我們行程全部大亂！」
「請你稍等一下，我去查明。」

大概放了五分鐘的等待鈴聲，長榮小姐才又接起電話。

「小姐對不起，因為A300的調度關係，所以必須延遲起飛。」果然有鬼！
「所以這是你們內部的調度問題，為什麼需要由乘客承擔？」我真的超級超級每送。
「這是全球天候影響班機調度....」長榮小姐的口氣開始有點失控了。
「所以我們行程大亂活該嗎？」

最後 長榮小姐採取沉默方式 讓我像個瘋子在電話另一頭抱怨
我自討沒趣掛斷電話 至少確定是他馬的機歪長榮的錯

掛斷電話後 換我表姊和媽媽上 再打一通
機歪長榮最後說可以全額退費 也就是叫我們別搭了 這就是長榮的處理態度 超級超級糟糕

我決定明天到機場櫃台繼續客訴抱怨 反正就是要討回公道
會吵的小孩才有糖吃！！